Website und Hotline für Impftermine: Geduld zahlt sich aus

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Aktua­li­siert 26.01.2021, 12 Uhr

Wer­ne. Die Über­las­tung des Sys­tems war zum Ver­ga­be­start der Impf­ter­mi­ne für Über-80-Jäh­ri­ge erwar­tet wor­den. Am zwei­ten Tag (26. Janu­ar) lief es dann bes­ser für die impf­wil­li­gen Senio­ren aus Wer­ne. So auch bei Josef Bick­mann: Nach dem Früh­stück hat es geklappt. Mit­te Febru­ar und März sind nun für den 81 Jah­re alten Sto­cku­mer reser­viert. Er stellt fest: „Für uns Älte­re ist das Pro­ze­de­re doch recht schwie­rig, zum Bei­spiel mit der Anfor­de­rung von Ver­mitt­lungs­codes. Ich bin froh, dass mir mein Schwie­ger­sohn gehol­fen hat. Ich weiß nicht, ob ich es allei­ne geschafft hätte.”

Ursprüng­li­che Meldung

Werne/Kreis Unna. Seit dem heu­ti­gen Mon­tag (25. Janu­ar) wer­den die Impf­ter­mi­ne in NRW für Über-80-Jäh­ri­ge ver­ge­ben. Die hohe Nach­fra­ge führ­te dazu, dass die Tele­fon­num­mern und die Inter­net­sei­te zeit­wei­se gar nicht erreich­bar gewe­sen sind.

„Die Online­bu­chung von Ter­mi­nen ist der­zeit nicht mög­lich. Wir arbei­ten dar­an, dass Ihnen die­se Mög­lich­keit schnellst­mög­lich wie­der zur Ver­fü­gung steht“ – die­se Infor­ma­ti­on erhiel­ten die Nut­zer, dies es immer­hin auf die Sei­te des Impf­ter­min­ser­vice geschafft haben. Ande­re Nut­zer zeig­te der Com­pu­ter beim Auf­ru­fen der Sei­te einen „uner­war­te­ten Feh­ler” an. So ging es auch dem 81-jäh­ri­gen Sto­cku­mer Josef Bick­mann: „Erst ist die Sei­te den gan­zen Vor­mit­tag nicht erreich­bar gewe­sen, dann tauch­te plötz­lich die Mel­dung auf, dass zur Zeit alle Ter­mi­ne aus­ge­bucht sind und dar­an gear­bei­tet wird, dass bald neue Ter­mi­ne ange­bo­ten wer­den kön­nen“, sag­te er enttäuscht.

Über­ra­schend ist die hohe Nach­fra­ge am ers­ten Tag nicht gewe­sen. Schon im Vor­feld waren sei­tens der für die Koor­di­nie­rung zustän­di­gen Kas­sen­ärzt­li­chen Ver­ei­ni­gung West­fa­len-Lip­pe (KVWL) ähn­li­che Sze­na­ri­en erwar­tet wor­den. „Es ist kein Geheim­nis wenn ich sage, dass wir bei der Ter­min­ver­ga­be – sowohl online als auch tele­fo­nisch – mit Pro­ble­men rech­nen. Mehr als 1.000 zusätz­li­che Mit­ar­bei­ter wer­den sich um die Tele­fo­nie küm­mern, aber das ändert nichts an der Tat­sa­che, dass aktu­ell nur begrenzt Impf­stoff zur Ver­fü­gung steht – und damit auch nur eine begrenz­te Zahl von Ter­mi­nen. Es wird nicht glatt lau­fen kön­nen, das ist uns bewusst“, erläu­ter­te der KVWL-Vor­stands­vor­sit­zen­der Dr. Dirk Spelmeyer.

Bei­de Hot­line-Tele­fon­num­mern als auch die Web­sei­te www.116117.de waren am Mon­tag­mor­gen zunächst nicht erreich­bar. Offen­bar war der Andrang ein­fach zu groß. Die KVWL sprach am Mit­tag in einer Mit­tei­lung von „extrem hohen Zugriffs­zah­len auf die Web­sei­ten und ein hohes Anru­fer­auf­kom­men“. Es wer­de unter Hoch­druck an der Besei­ti­gung der Eng­päs­se gear­bei­tet, heißt es dar­in wei­ter, bevor es noch eine Emp­feh­lung gibt: „Alle, die die Mög­lich­keit haben, einen Ter­min zu einem spä­te­ren Zeit­punkt zu buchen, soll­ten von die­ser Mög­lich­keit Gebrauch machen.“

Die KVWL weist zudem erneut dar­auf hin, dass jeder Impf­wil­li­ge dran­kom­men wird, jetzt aber Geduld gefragt sei – zumin­dest so lan­ge, bis mehr Impf­stoff vor­han­den ist. Doch wann dies genau der Fall sein wird, kann im Moment nie­mand sicher vor­her­sa­gen. Die Impf­stoff­men­gen rei­chen zunächst, um ab dem 8. Febru­ar pro Woche etwa 70.000 Men­schen in Impf­zen­tren in Nord­rhein-West­fa­len zu imp­fen. Bis Anfang April ste­hen damit nach aktu­el­lem Stand rund 560.000 Impf­stoff­do­sen zur Verfügung.